Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
1. Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sie können nicht kundenspezifisch angepasste Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern sie sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden.
2. Maßgeschneiderte & Sonderanfertigungen
Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen (personalisierte Lasergravuren, spezifische Materialqualitäten oder Eigenmarken-Branding) vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht erstattet werden können, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
3. Herstellungsfehler
Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per WhatsApp oder E-Mail mit Fotos des Problems. Wir werden eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
4. Versandkosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder defekt geliefert. Ursprüngliche Versandgebühren werden nicht erstattet.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail oder Nachricht, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung abgewickelt.